Política de Privacidade
Última atualização: 25 de setembro de 2026
O PrimeTrainer valoriza a privacidade de Personal Trainers e Alunos. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
Para fornecer os serviços de gestão de treinos, acompanhamento físico e pagamentos, podemos coletar:
- Cadastro, contato e identificação: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, sexo, CPF, CREF, endereço, identificadores internos da conta e foto de perfil.
- Saúde e condicionamento físico: altura, peso, medidas corporais, percentual de gordura, avaliações, histórico de evolução, treinos, séries, cargas, frequência, esforço percebido, lesões e informações de anamnese.
- Localização: latitude e longitude informadas pelo usuário, obtidas com permissão do dispositivo ou geradas a partir da cidade e do estado informados para atualizar a localização do profissional.
- Fotos, vídeos e conteúdo do usuário: fotos de perfil e evolução, mídias de exercícios, avaliações, observações e demais conteúdos cadastrados na plataforma.
- Dados financeiros e de pagamento: renda mensal informada pelo profissional, plano, assinatura, cobranças, histórico e status de pagamentos. O Asaas é a Instituição de Pagamento parceira que provê os serviços financeiros utilizados pelo PrimeTrainer, incluindo o processamento de pagamentos e assinaturas. Dados de cartão informados nos fluxos de pagamento são encaminhados ao Asaas para processamento; o PrimeTrainer não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança (CVV) após esse processamento.
- Suporte e diagnósticos: informações enviadas em relatos de problemas e dados técnicos necessários para investigar falhas, como tela ou rota, versão do aplicativo, sistema operacional e tipo de dispositivo.
2. Como Usamos Suas Informações
- Fornecer a plataforma e suas funcionalidades de gestão, prescrição de exercícios, agenda e acompanhamento da evolução física.
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas por meio do Asaas.
- Enviar comunicações necessárias à conta, como verificação, recuperação de senha e confirmações.
- Prestar suporte, diagnosticar falhas, proteger contas e prevenir fraudes.
3. Compartilhamento de Dados
O PrimeTrainer não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas os dados necessários para as seguintes finalidades:
- Asaas: Instituição de Pagamento parceira responsável por prover os serviços financeiros e processar pagamentos, assinaturas e cobranças. Outras funcionalidades financeiras integradas dependem de disponibilização e habilitação próprias.
- Infraestrutura e hospedagem: operação da API, banco de dados, arquivos e registros técnicos.
- Serviços de e-mail: envio de mensagens transacionais, verificação e recuperação de conta.
- Geocodificação: cidade e estado podem ser consultados no serviço Nominatim/OpenStreetMap para atualizar a localização do profissional.
- Análise de uso do site: Google Analytics somente quando configurado e autorizado nas preferências de cookies.
- Entre personal e aluno: informações necessárias ao acompanhamento físico conforme o vínculo existente na plataforma.
- Obrigação legal: atendimento a exigência legal, ordem judicial ou autoridade competente.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo conexão HTTPS, proteção de senhas por hash e controles de acesso. Nenhum sistema é livre de riscos; se identificar uma falha, entre em contato pelo canal indicado abaixo.
5. Seus Direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e eliminação de dados, observadas as hipóteses legais de conservação, além de revogar consentimentos quando essa for a base do tratamento. O aplicativo oferece a opção Perfil → Excluir Conta. A exclusão da conta pode depender da conclusão de obrigações financeiras e não impede a conservação de registros quando exigida ou permitida por lei.
Exclusão de conta: Ao solicitar a exclusão pelo aplicativo, o sistema verifica vínculos e obrigações financeiras antes de concluir a operação. Alguns registros podem ser conservados pelo prazo aplicável para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou exercer direitos.
6. Retenção de Dados
Mantemos dados pelo período necessário à prestação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraudes e ao exercício de direitos. Registros financeiros podem ser conservados pelo prazo legal aplicável mesmo após a exclusão da conta.
7. Cookies e Análise de Uso
O site utiliza recursos necessários à sessão e à segurança. Quando configurado e autorizado nas preferências de cookies, o Google Analytics pode ser carregado no navegador. O aviso de cookies permite definir essas preferências antes do carregamento.
